מדיניות משלוחים

 

מדיניות משלוחים – Adriana's Daughter

 


 

דמי משלוח

 


דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים כפי שמופיע באתר.

החיוב הוא ליעד אחד, ללא קשר למספר הפריטים בהזמנה.

 

 

 

עיבוד הזמנה וזמני משלוח

 


עקב עומס הזמנות, זמן העיבוד עומד על 1–5 ימי עסקים.


המשלוחים לישראל נשלחים מהמחסן שלנו בחו״ל וצפויים להגיע בתוך 7–14 ימי עסקים.

בשל עומסים ונסיבות חיצוניות, זמן המשלוח עשוי להתארך מעבר לממוצע.


למען הסר ספק, ימי עסקים הם א׳–ה׳, ללא ערבי חג, חגים ושבתות.

 

 

 

אופן האספקה

 


 .תספק את המוצרים לנקודת איסוף או במשלוח עד הבית, בהתאם לבחירת הלקוח Adriana's D

לאחר אישור ההזמנה, תישלח ללקוח הודעה נוספת כאשר החבילה יוצאת לשילוח.

 

 

 

אחריות על חברת השילוח

 


 אחראית לטיפול מלא במקרה שהמוצר לא התקבל כלל על ידי הלקוח Adriana's Daughter

במצב כזה יינתן פתרון הולם הכולל בדיקה, משלוח חדש או פיצוי.


עם זאת, Adriana's Daughter אינה אחראית לעיכובים הנגרמים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון:

שביתה, תקלות תקשורת, מזג אוויר קיצוני, פעולות איבה או אסונות טבע.

 

 

 

אימות זהות במסירה

 


החברה רשאית לדרוש זיהוי מתאים (כגון תעודת זהות, מספר הזמנה או אמצעי זיהוי אחר) כתנאי למסירת החבילה.

 

 

 

ביטולים והחזרים לאחר שליחת המשלוח

 


לאחר שההזמנה יצאה ללקוח, ביטול/החזרה יתבצעו רק בהתאם למדיניות ההחזרים וההחלפות של Adriana's Daughter.


הפעולות הבאות מבטלות את זכויות הלקוח להחזר או זיכוי:

 

  • סירוב לקבל חבילה

  • אי־מענה לשליח

  • אי־איסוף מנקודת איסוף

 


במקרים חריגים בלבד, בהם תחליט החברה לזכות את הלקוח לפנים משורת הדין — ינוכו:

עלות המשלוח המקורית, עלות החזרה למחסן, עלות סליקה ועלות רישום מלאי מחדש.


דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.


אם לקוח מסרב למשלוח או אינו אוסף אותו בזמן —

הוא יישא בעלות המשלוח והחזרתו למחסן, וסכום זה ינוכה מכל זיכוי עתידי.

 

 

 

אחריות להזנת כתובת נכונה

 


הלקוח מתחייב כי הכתובת שמסר מלאה, מדויקת וכוללת:

שם רחוב, מספר בניין/דירה, עיר, מיקוד וטלפון.


 אינה אחראית לעיכובים, אובדן חבילות או החזרתם עקב Adriana's Daughter

כתובת שגויה / חלקית / חסרה.


במקרה כזה — האחריות חלה על הלקוח בלבד.

 

 

 

מיסי יבוא ועמלות

 


הלקוח לא נדרש לשלם דבר מעבר למחיר הרכישה באתר.

במקרים בהם יתעוררו עלויות מכס או עמלות —

. תישא במלוא העלות, ללא כל חיוב נוסף ללקוח Adriana's Daughter

 

 

 

משלוח מחו״ל וזמני מעבר

 


המוצרים נשלחים ממחסן בחו״ל ולכן עלולים להיגרם עיכובים בהתאם למדיניות חברות השילוח.

אם החבילה לא הגיעה לישראל בתוך 20 ימי עסקים מרגע קבלת מספר המעקב, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה מעמיקה.

 

 

 

הערה חשובה – מצב ביטחוני

 


עקב המצב הביטחוני בארץ ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

אנו עושים כל מאמץ לספק במהירות האפשרית.


תודה על הסבלנות וההבנה,

צוות Adriana's Daughter